当收到东南亚D客户的自动化设备零件询价时，并未感觉是什么特别的询价。这个客户在前同事的手上已经交易过一次，并且听说这个客户本身也有机械加工能力。
如处理日常询盘一样，确认了图纸里的关键要素是否齐全？有无重要的外文之后，将图纸转给了技术部同事评估报价。当天下午就回复了客户。
然而，客户第2天回应了，进一步咨询是否可以提供材料证明。那是自然，如果材料代理商不能提供材料证明的情况下，我们也有自己的材质测量分析仪确认材质。
当得到肯定的回复以后，客户有了前文的视频电话，要专门说明图纸上的细节及重要位置。
说实在的，当时不忍嘀咕：“这不是什么特别高难度的精密机械零件呀，还需要专门开会说明吗？” （实际上那时还不知道对方是女生，……）。
为什么要开会？
几种猜想：
1,客户是对东莞凯路的品质保证能力还不了解；
2,对凯路的加工能力不了解；
3,这些零件对客户来说是关键零件。
到底是什么原因？
看看能不能从接下来的故事里找到答案。
猜想归猜想，毕竟疫情以来，我们早都已经非常习惯网络视频会议，既然客户认为有这个需要，那我们不妨听听，与技术人员说明了情况，技术也非常爽快调整时间一起对应客户会议。电话会议迅速约定好当天马上进行，一张一张一处一处张张图纸逐一细致说明，我们在参会的同时，将客户所说明的内容一一标识在共享的图纸上。
等会议结束，图纸上早已密密麻麻备注满了内容，不过会议进展很顺利，客户非常细致的说明装配关系及注意事项，经验丰富的技术人员都能理解为什么要那么做，并且还在关键功能上的实现，结合机加工的特性，给客户提出了设计更改的建议，当场就得到了客户的认同与采纳。由此也见证了客户邀约视频的必要性。
中间一个小小的插曲，谈完技术问题，客户问及交期，正值国庆长假前，我们给出了正常加工出货时间。接着客户问及DHL出货多久送达，结合凯路每天把各种精密零件出货日本、东南亚及欧洲、美洲国家，一般都是出货的次日或是次次日便可送达,疫情受影响有时可能多1~2天，然而让人意想不到的是客户说到他们那里要2周。
太夸张了吧？事实上，通过DHL官网查询，显示确实需要约10天左右的运送时间，因为到达D国以后，还要中转航班运输，看来客户是做好了2周送达的心理准备。
到这里，估计大家都能猜到了，客户确定了订单。故事是不是就告一个段落了？相信有经验的营业都知道实际上这才是营业的开始，后面的故事，我们有机会再续集。
由于客户产品保密的要求
本文所放图片非相应客户的产品图片
